🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

📦 DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo.

📩 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

📧 Contactar con: contacto@marketaria-sl.es

📞 Teléfono: +34 627 21 06 01

Indicando:

Número de pedido.
Nombre completo del comprador.
Motivo de la devolución (opcional en caso de desistimiento).
Referencia de los productos afectados.

Una vez recibida la solicitud, Marketaria SL proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución.

📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los productos deberán devolverse:

En buen estado.
Con su embalaje original siempre que sea posible.
Con todos los accesorios, manuales y elementos suministrados.
Adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

La disminución de valor derivada de una manipulación excesiva podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado.

🚚 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los siguientes casos:

✅ Producto defectuoso.

✅ Producto dañado durante el transporte.

✅ Error en el envío imputable a Marketaria SL.

En estas situaciones, Marketaria SL asumirá los costes razonables de devolución o proporcionará una solución alternativa.

💰 REEMBOLSO

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente.

El importe reembolsado incluirá:

El precio de los productos devueltos.
Los gastos de envío estándar abonados en el pedido inicial, cuando legalmente corresponda.

Marketaria SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente prueba suficiente de su devolución.

❌ PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

Por razones legales o de protección sanitaria, no podrán devolverse:

Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
Productos digitales descargables una vez iniciada la descarga o acceso.
Productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Bienes cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del vendedor.