🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  1. 📦 DERECHO DE DESISTIMIENTO
    De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

  1. 📩 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
    Para solicitar una devolución:

  1. 📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
    Los productos deben devolverse:

  • En buen estado

  • Con su embalaje original

  • Con todos sus accesorios

El cliente puede manipular el producto únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

  1. 🚚 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • A cargo del cliente

  • Gratuitos en caso de producto defectuoso o error del pedido

  1. 💰 REEMBOLSO
    Una vez recibido y verificado el producto:

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días

  • Se realizará mediante el mismo método de pago

👉 Incluye el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales.

  1. ❌ PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
    No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados

  • Productos digitales descargados

  • Productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan ser revendidos por razones de higiene o seguridad

  1. ⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
    Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  • Debe notificarlo lo antes posible

  • Adjuntar fotos si es necesario

Se ofrecerá:

  • Sustitución del producto

  • O reembolso completo

  1. ⏳ RETRASO EN EL REEMBOLSO
    Si no ha recibido su reembolso:

  • Verifique su cuenta bancaria

  • Consulte con su entidad bancaria

  • Contacte con nosotros

  1. 📍 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
    Las devoluciones deben enviarse a:

Consola Center S.A.
C/ Floridablanca, 66-72 – Galerías Mistral, Nivel 2
08015 Barcelona, España